Directeur fonctionnel NAV (opérations)

SOMMAIRE DU POSTE

Le directeur fonctionnel NAV gère une équipe multidisciplinaire composée de spécialiste de solutions NAV/BC (SME) et  de conseillers fonctionnels spécialisés dans l’implantation des modules reliés à la fabrication, la distribution et la gestion de projet.  Il est responsable de l’atteinte des objectifs de livraison des projets d’implantation de son équipe, incluant le contrôle de la qualité.

L’équipe qu’il dirige implante les modules « opérations » de la solution Microsoft Dynamics NAV / D365 Business Central tel que ; les soumissions, bons de ventes, les modules CRM, l’inventaire, les achats,  l’entreposage, la fabrication, les modules de gestions de projets et des ressources, ainsi que diverses applications connexes, selon les informations reçues des architectes préventes et/ou des gestionnaires de projets. Elle analyse les besoins particuliers de la clientèle afin de fournir des solutions qui répondent à leurs besoins.

TÂCHES PRINCIPALES

Planification et coordination des activités
  • En collaboration avec les directeurs métiers et la direction des gestionnaires de projet, planifier la demande des projets par expertise et s’assurer d’assigner les bons profils aux bons projets.
  • Organiser le travail de travail des consultants « opération » afin d’optimiser l’expertise, les connaissances et les intérêts des ressources tout en maximisant le travail des SME et des consultants.
  • Diriger l’équipe de consultants « Opération » dans la réalisation des tâches nécessaires aux déploiement et à la maîtrise par le client des modules concernés.
  • Valider les solutions proposées par son équipe suivant l’analyse menant au document de concept et pour toutes demandes de changements afin de s’assurer de la faisabilité et l’optimisation des solutions proposées.
  • S’impliquer dans l’ensemble des projets afin de débloquer tout enjeu limitant leur bon avancement.
  • Travailler en collaboration avec le directeur technique, les responsables de produits, les architectes de solutions/préventes et les gestionnaires de projets afin de s’assurer de la livraison optimale de l’ensemble du projet.
  • Participer, au besoin, à certains comités de pilotage.
  • Valider et approuver les feuilles de temps des membres de son équipe en respectant les délais.
  • Gérer les demandes d’absences (vacances, reprise de temps supplémentaire et autre).
Contrôle qualité
  • Revoir l’ensemble des documents d’analyse et de spécifications afin de qualifier le budget ainsi que la solution proposée.
  • Valider et s’assurer du respect de l’étendue du projet.
  • S’assurer que les évaluations de contrôle de qualité sont complétées et que les projets sont livrés en respectant les normes de qualité de la compagnie.
  • Initier, soutenir et mettre en œuvre des recommandations sur un large éventail de problèmes complexes liés aux solutions qui s’inscrivent dans un processus d’amélioration continue.
Partenariat Microsoft
  • S’assurer de maintenir les prérequis au niveau du statut de partenaire Microsoft, autant pour Microsoft Dynamics NAV / D365 Busines Central que pour les modules complémentaires.
  • Faire le suivi des certifications requises et complétées. S’assurer que les employés les complètent et que leurs certifications apparaissent dans le Portail CSP.
Ressources humaines
  • Diriger, soutenir et coacher son équipe pour garantir l’atteinte des objectifs individuels, d’équipe et d’entreprise.
  • Recrutement : identifier les besoins et les requis ; obtenir l’approbation du VP-Opérations pour ouvrir des postes; passer la commande de recrutement à la directrice des ressources humaines ; participer à l’identification et l’évaluation des candidatures ; participer aux entrevues de sélection ; organiser des tests de validation au besoin.
  • Intégration : finaliser les plans d’accueil et d’intégration personnalisés des nouveaux employés ; s’assurer du succès de l’accueil et l’intégration.
  • Gestion de la performance et des carrières : élaborer des objectifs annuels personnalisés ; compléter les évaluations de performance annuelle ; élaborer et faire le suivi des plans de carrière ; gérer les mesures disciplinaires en collaboration avec la directrice des ressources humaines.
  • Gestion des connaissances et des compétences : développer et maintenir la matrice des compétences pour son département ; développer des plans de formation personnalisés ; organiser les activités de formation (formelles, informelles, jobshadowing, mentorat) ; assigner les membres de son équipe aux projets pertinents pour donner l’exposition requise ; s’assurer que l’équipe a les outils, la documentation et les environnements requis pour mener à bien leurs missions ; apporter un soutien à la directrice des ressources humaines pour ajouter les membres de son équipe à la liste des employés formateurs agréés.
Support aux ventes
  • Participer à la création, le maintien et la commercialisation de différentes nouvelles applications, notamment en partageant les besoins des clients, les requis commerciaux et les limitations contractuelles.
  • Contribuer aux efforts de préventes et ventes au besoin.
  • Apporter un soutien à la directrice des ressources humaines dans la création et mise à jour des cv corporatifs des membres de son équipe.

CONDITIONS D’ACCÈS AU POSTE

  • Baccalauréat en génie industriel/logistique. (Un atout)

  • 5+ années et expérience avec ERP.

  • Expérience dans la gestion d’équipes multidisciplinaires.

  • Bilinguisme anglais/français, autant à l’oral qu’à l’écrit.

  • Certaine mobilité locale requise.

COMPÉTENCES REQUISES

Exigences techniques:
  • Excellente compréhension globale des différents modules de NAV/BC, ainsi que de son écosystème.
  • Excellente compréhension des principes de base du fonctionnement d’une entreprise, de ses besoins et de ses enjeux.
  • Connaissances du domaine industriel (fabrication, chaine d’approvisionnement, entrepôts, distribution, logistique, projets).
Habiletés:
  • Courage managérial.
  • Planification opérationnelle et stratégique.
  • Planification d’équipes et de projets.
  • Habileté à développer, mettre en place et suivre des plans d’actions.
  • Habileté à effectuer des suivis et du contrôle sur les résultats.
  • Capacité à livrer dans les temps, dans le budget et en respectant les normes de qualité établies.
  • Habileté à planifier et respecter des échéanciers de travail dans un environnement collaboratif et rapide.
  • Capacité à valider et challenger les estimations des efforts requis en temps pour les activités de son département.
  • Habileté à analyser et résoudre les problèmes.
  • Habileté à déléguer les tâches et certaines décisions.
  • Habileté pour la macro-gestion tout en étant capable de s’impliquer au niveau détail et micro lorsque requis.
  • Habileté à synthétiser, vulgariser et communiquer ses idées ainsi que des notions techniques ou spécialisées de façon claire et adaptée à son interlocuteur, qu’il soit à l’interne ou à l’externe.
  • Habileté d’écoute active.
  • Habileté de gestion et mobilisation d’employés, incluant la reconnaissance et la rétroaction, et la gestion descarrières et des compétences.
  • Habileté à analyser des besoins potentiels et identifier des opportunités d’affaires.
  • Habileté de gestion du stress pour soi-même et son équipe.
  • Habileté à construire et conserver un réseau de contacts dans le domaine des affaires.
  • Habileté de négociation.
Attitude:
  • Éthique de travail et intégrité.
  • Honnêteté et transparence.
  • Leadership, mentorat et coaching.
  • Sens des responsabilités et fiabilité.
  • Flexibilité et adaptabilité.
  • Sens de l’humour et absence d’égo.
  • Tact et diplomatie.
  • Confiance en soi.
  • Attitude positive.
  • Compassion et humanité.
  • Passion professionnelle.
  • Intelligence intellectuelle et pratique.
  • Vivacité d’esprit.

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