Implémentation ERP :  
Pourquoi le « moins cher » finit souvent par coûter plus

Quand on reçoit plusieurs soumissions pour un projet d’implantation ERP, l’instinct veut qu’on regarde en bas du tableau : les prix. Et souvent, la réaction est immédiate. Une offre semble claire, rapide, presque trop belle pour être vraie. L’autre est plus longue, plus coûteuse, un peu plus complexe. Alors la question se pose naturellement : 

 

Pourquoi paierais-je plus ? 

 

C’est une question légitime. Surtout dans un marché où plusieurs intégrateurs ERP misent sur des méthodologies rapides (Express) ; des implantations prêtes à l’emploi, standardisées, à faible coût. Et soyons honnêtes : nous aussi, on l’a fait. On connaît le format. On sait comment ça fonctionne, et surtout, on sait à quel point ça peut dérailler… en silence. 

 

Selon ce rapport, 47 % des projets ERP dépassent leur budget initial, et 9,3 % tournent carrément au désastre budgétaire, avec des coûts qui explosent bien au-delà de ce qui avait été prévu. 

 

C’est d’ailleurs pour ça qu’on a choisi une autre voie. Une approche plus rigoureuse, plus exigeante,  mais aussi plus durable, et surtout, plus claire et mieux guidée : la méthode traditionnelle, construite autour de vos besoins réels, pas autour d’un modèle préfabriqué, et rendue simple par un accompagnement personnalisé à chaque étape. 

 

Est-ce que c’est plus long ? Oui. 
Est-ce que ça coûte plus cher ? Aussi. 
Mais est-ce que ça fonctionne mieux ? Absolument. 

Rapide, mais pour qui ?

Aller vite, ce n’est pas forcément aller loin. 

 

Il existe un marché bien réel pour les implémentations ERP rapides. Elles répondent à une demande claire ; des entreprises qui veulent aller droit au but, sans complexité excessive.  C’est souvent le cas pour des entreprises disposant d’une forte expertise TI en interne, ou ayant déjà une bonne maîtrise des concepts ERP, ce qui leur permet d’être relativement autonomes tout au long du projet. 

 

Ces méthodologies rapides misent sur des configurations prêtes à l’emploi, des modèles standardisés, des migrations de données via fichiers Excel préformatés, et un accompagnement plus léger. 

 

Elles ont l’avantage de coûter moins cher, d’aller plus vite, et de mobiliser moins de ressources internes. Et pour certains profils d’entreprises, ça peut faire le travail. Pour un temps. 

 

Mais voilà : dans un ERP, comme dans un vêtement, le sur-mesure tient toujours mieux la route que le prêt-à-porter. Et très souvent, ce qui semble suffisant aujourd’hui ne tient plus la route demain. 

 

Ce type de méthode ne convient généralement pas : 

• aux entreprises avec des processus complexes ou non standards. 
• à celles qui prévoient de croître rapidement. 
• aux organisations ayant besoin d’intégrations spécifiques, d’automatisations avancées ou d’une gestion du changement solide. 
• aux entreprises qui cherchent un accompagnement réel pour mobiliser leurs équipes et garantir une mise en œuvre durable. 

Et puis il y a cette autre réalité qu’on rencontre trop souvent : Des entreprises qui ont pensé bien faire, en choisissant la voie rapide… Et qui, quelques mois plus tard, se retrouvent à tout remettre à plat.

Express vs Traditionnelle : deux façons de faire, deux mondes à part

Quand on parle de méthode d’implantation ERP, tout est une question de choix… et de conséquences. 

 

D’un côté, une méthodologie rapide, pensée pour aller droit au but, avec un minimum  d’implication du fournisseur, mais qui transfère une grande partie de la charge sur le client. De l’autre, une démarche traditionnelle, construite autour de votre réalité, de vos processus, et de vos objectifs à long terme.

 

Vous hésitez encore ? Voici ce que ça donne, phase par phase.

 

Phase du projet		Méthode Express	Méthode Traditionnelle
Analyse	➔	L’intégrateur vous montre un processus standard, souvent générique. C’est à vous d’identifier ce qui ne colle pas à votre réalité.	Nos experts prennent le temps de comprendre votre organisation, vos processus métiers, vos irritants et vos ambitions. L’analyse est proactive, pas passive.
Configuration	➔	L’environnement est configuré à partir d’un modèle préétabli. Vous recevez un formulaire ou un fichier pour compléter les infos manquantes.	On co-construit la configuration avec vos équipes. Vous êtes formés au fur et à mesure, ce qui permet un meilleur transfert de compétences et une meilleure appropriation.
Migration de données	➔	Des templates Excel sont fournis. À vous de les remplir seul, avec une aide ponctuelle. Peu de vérifications croisées.	On construit ensemble des packages de migration adaptés à vos données et vos réalités. On vous soutient activement dans l’extraction, la validation et le chargement.
Formation	➔	La formation repose principalement sur des guides et de l’autoapprentissage. Quelques démonstrations si besoin.	Des sessions de formation concrètes, interactives et modulées en fonction de vos rôles et de votre environnement. Vos cas réels sont utilisés comme base d’apprentissage.
Tests unitaires	➔	Vous recevez des scénarios types. On en fait un ou deux avec vous, ensuite vous testez seul. Résultat : de nombreux angles morts au go-live.	On construit ensemble votre propre liste de tests. Vous êtes accompagnés à chaque étape, avec un suivi structuré et une validation complète des cas d’usage critiques.
Sécurité & rôles	➔	Une liste de rôles standards vous est transmise dans un fichier. À vous d’assigner les bons droits et de croiser les doigts.	Une stratégie de sécurité est définie avec vous. Vous êtes formés à la gestion des accès et des profils, avec un soutien continu jusqu’à la mise en service.
Tests intégrés	➔	Vos équipes réalisent seules les tests d’intégration. Une session d’appui est parfois prévue, mais le suivi est limité.	On vous aide à bâtir vos scénarios de test intégrés, on vous accompagne dans leur exécution, et on s’assure que tout est validé avant d’aller plus loin.
Développements spécifiques	➔	Généralement absents ou considérés comme des exceptions à budgéter à part. Vous vous adaptez au logiciel, pas l’inverse.	Chaque besoin est analysé, documenté, développé et testé avec rigueur. L’ERP s’adapte à votre réalité, pas l’inverse.
Go-live (mise en service)	➔	Le plan de go-live est standard, souvent basé sur des packages Excel pré-remplis. L’exécution repose en grande partie sur vos équipes.	Un plan de mise en service personnalisé, piloté en étroite collaboration avec vous. On vous accompagne jusqu’au bout, même en cas d’imprévus.

 

Sur le papier, ces deux approches peuvent sembler proches. Mais en pratique ? 

 

L’une vous donne un outil défini dans un cadre rigide et générique, et dès que vous voulez en sortir, ça coûte plus cher. L’autre vous accompagne pour que cet outil devienne un vrai levier de performance. Et ça change tout.

Ce que la vitesse vous fait parfois perdre : les risques bien réels des méthodes rapides

Sur le moment, tout semble bien se passer. Et puis… ça coince.

C’est souvent comme ça que les histoires commencent. Un projet ERP lancé en mode rapide, un budget respecté, un calendrier tenu… en apparence. 

 

Mais quelques mois après le go-live, les choses se compliquent : utilisateurs perdus, processus bancals, données incohérentes, ou simple désillusion face à un système qui ne suit pas.

 

Parce que derrière la promesse d’une implantation rapide, il y a des compromis que peu osent nommer. Et pourtant, on les voit tous les jours.

 

Voici quelques-uns des risques les plus fréquents :

• Un faible taux d’adoption : sans formation pratique ni transfert réel de compétences, vos équipes n’utilisent qu’une fraction des fonctionnalités disponibles.
• Des processus mal adaptés : l’ERP est au cœur de vos opérations. Il guide vos choix stratégiques, structure votre croissance et soutient votre performance. Lorsqu’il est mal aligné à votre réalité terrain, il crée des blocages qui se répercutent bien au-delà du système.
• Des surcoûts imprévus : ce qui n’a pas été couvert au départ devient une série de correctifs à payer plus tard (développements, reprise de données, support accru…).
• Des intégrations absentes ou fragiles : les connexions avec vos autres systèmes sont souvent remises à plus tard… parfois à jamais.
• Une dépendance frustrante : sans accompagnement stratégique, vous devenez dépendant d’un fournisseur qui n’a jamais vraiment compris vos besoins.

Et le pire ? Ce genre d’échec ne se voit pas tout de suite. Il s’infiltre dans le quotidien : pertes de temps, double saisie, résistance au changement. Un ERP censé vous simplifier la vie devient… un sujet d’irritation constant.

Pourquoi on a choisi de faire les choses autrement (et pourquoi ça marche mieux)

Pourquoi on a choisi de faire les choses autrement (et pourquoi ça marche mieux)On ne va pas vous mentir. Nous avons aussi proposé des implantations express, dans certains contextes, cela répondait à des besoins clairs et immédiats.

 

Mais avec le temps, on a constaté les limites de ce modèle. Et surtout, on a compris que cela ne reflétait pas pleinement ce qui nous tient réellement à cœur : 

• Valoriser l’expertise de nos équipes.
• Assurer une adéquation fine entre les besoins du client et la solution livrée.
• Viser un taux d’adoption et de performance qui dépasse les attentes.

C’est pourquoi aujourd’hui, nous avons choisi une autre voie. Faire mieux, c’est prendre le temps de faire juste.

 

C’est quoi « juste », pour nous ?

C’est une méthodologie fondée sur la rigueur, la collaboration et la durabilité. Chez Groupe conseil Era, on appelle ça la méthode traditionelle. C’est une approche de terrain, conçue et améliorée avec nos experts, nos clients et nos projets. 

 

À quoi ça ressemble, quand c’est bien fait : 

• Une solution ERP conçue pour VOUS, pas une version standard posée sur vos processus.
• Une équipe multidisciplinaire dédiée,  composée d’experts en manufacturier, distribution, finances, services et gestion de la durabilité, des profils qui vous comprennent, vous écoutent et avancent avec vous.
• Un projet pensé pour durer, et pour évoluer avec votre entreprise (pas pour être refait dans 18 mois).
• Une gouvernance claire, un cadre documenté, des livrables solides, et une vraie logique de qualité.
• Des formations concrètes, pas des PDF oubliés dans un dossier partagé.
• Une approche modulaire, qui vous permet de bâtir, étendre, ajuster… sans tout recommencer.

Et surtout : vous êtes accompagnés du début à la fin, et même après. Nous restons présents pour faire évoluer la solution au rythme de votre croissance. Pas abandonnés entre deux fichiers Excel.

 

On entend souvent :

 

«  Nous n’avons pas le budget pour payer plus. »

 

Mais la vraie question est peut-être :

 

«  Pouvons-nous vraiment nous permettre de tout recommencer dans un an ? »

 

Ce qu’on appelle parfois «  économie » ressemble souvent à un piège à moyen terme. Parce qu’un projet ERP mal cadré, mal adopté ou mal pensé finit toujours par coûter plus :

• en correctifs
• en retours en arrière
• en perte de confiance de vos équipes
• et, parfois, en abandon pur et simple

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Quelques exemples de coûts cachés d’une implémentation rapide :

• Refonte partielle ou complète du système après quelques mois : parce que les processus ont été mal modélisés ou les rôles mal attribués.
• Temps perdu par les équipes : à bricoler des solutions, contourner le système, ou saisir deux fois la même donnée.
• Perte d’engagement : un ERP mal adopté génère frustration, résistance au changement et blocages internes.
• Ajouts post-go-live : chaque développement “oublié” devient une dépense imprévue. Et souvent, plus coûteuse qu’en phase projet.

La réalité, c’est que le coût initial d’une implantation traditionnelle est transparent et planifié. Tandis que le coût d’un projet bâclé s’étale dans le temps, sans préavis, et mine la performance en silence.

Mieux vaut bien faire une fois, que refaire deux fois

On comprend parfaitement les hésitations. Choisir un ERP, c’est déjà une décision lourde. Alors choisir une méthodologie d’implantation plus longue, plus impliquante, plus coûteuse, ça peut faire peur. Mais vous savez quoi ? Ce n’est pas un surcoût. C’est une assurance. 

 

Chez Groupe conseil Era, on ne cherche pas à « livrer vite ». On cherche à livrer juste. Pas parce que ça nous arrange. Mais parce que vos enjeux le méritent.

 

Aujourd’hui, vous avez le choix : 

• Opter pour une approche rapide, si vous avez l’expertise, l’autonomie et les ressources pour porter l’essentiel du projet vous-mêmes.
• Ou choisir d’être accompagné, et construire avec des experts une solution qui tient vraiment, et qui vous ressemble.

Et si vous vous posez encore la question : «  Pourquoi paierions-nous plus ? »

 

Posez-vous aussi celle-ci : «  Combien nous coûterait un projet mal fait ? »